Termos de Uso
1-Objectivo
O presente documento estabelece as Condições Gerais de utilização e as Condições Gerais de Venda Online da página web www.pasgelpan.com, e de todos os subdomínios/sub-websites. O domínio www.pasgelpan.com é propriedade da Pasgelpan- Equipamentos para a Indústria Alimentar, Lda. com sede na Rua da Alegria 221 , 4000-043 Porto
A Pasgelpan LDA reserva-se no direito de modificar livremente e a qualquer momento as presentes Condições Gerais de Uso e as Condições Gerais de venda de modo a adequá-las à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer pré-aviso.
Tanto a navegação pelo website www.pasgelpan.com, seus subdomínios e sub-webistes, bem como a compra de qualquer produto naqueles endereços, pressupõe a aceitação das presentes Condições Gerais de Uso e das Condições Gerais de Venda constantes nesta página.
A venda online só é válida e aplicável aos territórios de Portugal Continental, Arquipélagos dos Açores e da Madeira.
2- Condições de Utilização de www.pasgelpan.com
O Utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página Web para atividades contrárias à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros.
3- Alteração das Presentes Condições
A Pasgelpan- Equipamentos para a Indústria Alimentar, Lda., reserva-se no direito de modificar unilateralmente e em qualquer momento, sem aviso prévio, a apresentação e conteúdo do sítio Web, seus serviços e as condições gerais de utilização. Essas modificações servirão para uma melhoria do website, melhorando simultaneamente os serviços oferecidos ao utilizador do website.
4- Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo e informação constantes em www.pasgelpan.com e seus subdomínios, são propriedade da Pasgelpan- Equipamentos para a Indústria Alimentar, Lda., e por isso a utilização, reprodução, cópia e divulgação por outros meios de logotipos, textos, imagens e vídeos constantes naquele website está sujeita à sua autorização prévia nesse sentido.
5- Informação sobre Productos e Preços
-Informação de Produtos
A Pasgelpan, Lda. , tem em consideração a informação relativa às características essenciais dos produtos mediante descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores, e de fotografias que ilustram os produtos comercializados, em rigoroso respeito pelos melhores padrões do mercado.
-Informação de Preços
Os preços de venda ao público indicados em www.pasgelpan.com e seus subdomínios são apresentados em euros. O IVA está incluído em todos os preços mencionados à taxa legal em vigor.
A Pasgelpan LDA reserva-se no direito de alterar qualquer preço que tenha sido introduzido por engano, sendo o cliente avisado antes, se mesmo assim pretende o artigo.
Os preços anunciados na loja online são válidos apenas para pedidos de compra realizados nesta Loja Online, podendo não coincidir com os das lojas físicas.
As Promoções não são acumulaveis com outros descontos e estão limitadas ao stock existente.
-AVISO SOBRE ALERGÉNEOS
De acordo com o Regulamento (UE) n.º 1169/2011, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, informamos os nossos clientes de que os nossos produtos podem conter vestígios de produtos e/ou substâncias suscetíveis de criar alergias, nomeadamente:
- Cereais que contêm glúten;
- Produtos à base de crustáceos;
- Produtos à base de ovos;
- Peixes e produtos à base de peixe;
- Amendoins e produtos à base de amendoins;
- Produtos à base de soja;
- Produtos à base de leite;
- Frutos de casca rija, ie amêndoas, avelãs, nozes, entre outros;
- Produtos à base de aipo;
- Mostarda e produtos à base de mostarda;
- Sementes de sésamo e produtos à base de sementes de sésamo;
- Sulfitos em concentrações superiores a 10mg/kg ou 10 mg/l;
- Produtos à base de tremoço;
- Moluscos e produtos à base de moluscos Ex. polvo, lula, choco (cefalópodes) e ameijoa, berbigão, mexilhão (bivalves).
Por favor, informe-se com os nossos colaboradores, ou contacte-nos por algum dos nossos contactos se tiver alguma dúvida em relação a produtos alergénicos,ou por lapso não tiver sido introduzida essa informação no site! Quer tambem ingredientes e os factos nutricionais!
6- Garantia
Todos os artigos estão cobertos pela garantia exigida por lei.
7- Devoluções
- Satisfação Devolução
Dispõe de um prazo de 15 dias para proceder à devolução da sua encomenda. Pode fazê-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem. Poderá fazê-lo de duas maneiras:
1. Dirigir-se a uma loja física da Pasgelpan, apresentando a fatura e guia de transporte correspondente e o comprovativo de identificação (Cartão do Cidadão).
2. Contactar telefonicamente a Pasgelpan para informações sobre procedimentos de envio.
Nota: Nunca expedir o artigo para a Pasgelpan sem contacto prévio.
Condições:
1.Artigos sem sinal de uso indevido
2.Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado.
3.Prazo de Devolução: Até ao 15º dia consecutivo, a partir do dia da entrega
• Produto Avariado – Deverá dirigir-se a uma loja física da Pasgelpan, apresentando a fatura e o artigo completo. No caso de esta opção não ser possível deverá contactar telefonicamente a Pasgelpan, que o ajudará a resolver o problema.
• Devoluções por danos de transporte - Os prazos para efetuar reclamação por danos causados pelo transporte serão de 24 horas desde a data da entrega. Passado este período de tempo, a Pasgelpan não se responsabiliza por qualquer defeito que possa ter ocorrido no transporte.
8- Apoio ao Cliente
Em qualquer momento, o utilizador do website poderá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente, através do endereço de mail site@pasgelpan.com , ou através no número 222084233
9-Responsabilidade
A Pasgelpan- Equipamentos para a Indústria Alimentar, Lda. , não garante a ausência de vírus ou elementos similares em documentos eletrónicos e ficheiros armazenados no seu sistema informático e na sua página web, não se responsabilizando por qualquer dano provocado e derivado da eventual presença de vírus e outros elementos análogos.
Todos os produtos comercializados no site www.pasgelpan.com encontram-se em conformidade com a legislação portuguesa.
A Pasgelpan declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao Cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar.
10. Privacidade e Protecção de Dados Pessoais
No cumprimento da Lei n.º 67/98 de 26 de Outubro (actualizada para Regulamento da UE 2016/679 de 27 de Abril de 2016), sobre a Protecção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site Pasgelpan.com é da responsabilidade da Pasgelpan– Equip. para Industria Alimentar, Lda., com sede , Rua da Alegria nº 221 4000-043 PORTO NIPC 502394293 e Reg. C.R.C. do Porto sob Nº 48151
A PASGELPAN, LDA. garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Todos os dados serão inseridos num Servidor Seguro (SSL) que os encripta/codifica (transforma num código). Poderá verificar que o seu browser é seguro se o símbolo do cadeado aparecer ou se o endereço começa com https em vez de http.
Todos os dados fornecidos para registo no nosso site, servirão apenas para tratamento da sua encomenda, bem como de envio de newsletters ( se tiver escolhido receber) e informações relevantes da nossa loja, que serão de todo o interesse do cliente.Os dados que que nos fornece voluntariamente são:
- Nome ; morada ; telefone ; email e contribuinte quando o pretende na fatura
A qualquer altura pode no site fazer login e verificar em " A minha conta" , "meus dados pessoais ",obter,alterar,retificar ou pedir para remover.
Por favor, verifique os seus dados e toda a informação que deixa registada no nosso site, pois esta pode implicar, quando mal inserida, atrasos ou impossibilidade de contacto da nossa parte, bem como dificuldades em processar a sua encomenda.
Não obstante a Pasgelpan proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.
Todos os Clientes têm o direito de acesso, rectificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados Pasgelpan poderá exercer este direito através dos seguintes meios:
- Email: site@pasgelpan.com
- Carta: Rua da Alegria 221 4000-043 Porto
- Telefone: 222055841 - Horário de atendimento: das 9h às 19h Segunda a Sexta Feira
- Pelo Site : Na sua conta
O cliente pode autorizar expressamente a Pasgelpan a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing directo através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de correio electrónico, SMS, MMS ou outras formas de chamada automática. A Pasgelpan não comercializará nem partilhará a sua base de dados de clientes com terceiros.
11. Resolução de conflitos
A Pasgelpan é “Aderente pleno ao CICAP, sito na Rua Damião de Góis, nº 31 lj 6 – 4050-225 Porto - www.cicap.pt."“Todos os litígios emergentes deste contrato ou com ele relacionados serão definitivamente resolvidos de acordo com o Regulamento do Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, por um dos árbitros nomeados nos termos do Regulamento”.
12. Livro de Reclamações online (clique na imagem)
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